Terugbetalingsbeleid

Dommages et problèmes

 

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

 

Exceptions / articles non retournables

 

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soin personnel (tels que les produits de beauté).

Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits considérés comme matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes cadeaux.

 

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

 

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers un pays de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, pour n’importe quelle raison et sans justification.

Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d’achat.

 

Remboursements

 

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.

En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@beefdede.fr